Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Smart Serve GmbH
Gustav-Meyrink-Str. 13A, 82319 Starnberg
E-Mail: hello@smartserve.de
Handelsregister: HRB 306386, Amtsgericht München
Geschäftsführer: Roman Müllegger
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Smart Serve GmbH (nachfolgend „Smart Serve") und ihren Kunden.
Sie gelten gleichermaßen für:
a) den Verkauf von Waren über Smart Serve Shops und Smart Corner Systeme (B2C),
b) die Aufstellung und den Betrieb von Smart Corner Stationen an Unternehmen (B2B) einschließlich Service-, Hygiene- und Befüllungsleistungen sowie
c) optionale Zusatzleistungen wie Subventionsmodelle und die Smart Serve Executive Card.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Smart Serve hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsabschluss
(1) Beim Kauf von Waren über Smart Serve Shops oder Smart Corner Systeme kommt der Vertrag durch Entnahme der Ware und erfolgreiche Zahlung am Terminal oder in der App zustande.
(2) Bei der Aufstellung von Smart Corner Systemen kommt der Vertrag durch beidseitige Unterzeichnung des Aufstellungsvertrags zustande.
(3) Alle Angebote sind freibleibend, bis sie durch Smart Serve bestätigt werden.
3. Leistungen von Smart Serve
(1) Smart Serve stellt im Rahmen der Smart Corner Verträge die Systeme (Kühlmodule, Coffee Zone, Software) bereit und sorgt für Befüllung, Reinigung, Wartung und technischen Service gemäß den vereinbarten Konditionen.
(2) Für die Aufstellung ist ein geeigneter Standort mit mindestens zwei 230-V-Steckdosen durch den Kunden bereitzustellen. Die Deckenhöhe muss mindestens 2,50 m betragen.
(3) Alle Serviceleistungen werden regelmäßig und nach HACCP-Standards erbracht.
(4) Die Zahlungsabwicklung am Terminal erfolgt durch Telecash from Fiserv. Smart Serve hat keinen Zugriff auf Kartendaten.
4. Preise und Zahlung
(1) Alle am Terminal oder in der App angezeigten Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
(2) Miet- und Servicegebühren werden monatlich in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
(3) Abweichende Zahlungsbedingungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
(4) Smart Serve behält sich das Recht vor, Produktpreise jederzeit anzupassen. Die monatliche Office+ Pauschale kann mit 60 Tagen Vorankündigung angepasst werden.
(5) Für Executive Cards erfolgt die Abrechnung monatlich gemäß dem tatsächlichen Verbrauch. Die Karten verfügen über einen individuell vereinbarten monatlichen Verfügungsrahmen. Es besteht kein Guthaben, das verfallen könnte. Abgerechnet wird ausschließlich der tatsächlich genutzte Betrag.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Smart Corner Aufstellungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Nach Ablauf verlängern sie sich automatisch auf unbestimmte Zeit.
(2) Die ordentliche Kündigung ist zum Ende des auf den Kündigungsmonat folgenden Kalendermonats möglich (Kündigung zum Folgemonat). Beispiel: Kündigung am 4. August → Vertragsende 30. September.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Jede Kündigung bedarf der Textform (Brief oder E-Mail).
(5) Der Kauf von Lebensmitteln am Terminal ist ein Einzelgeschäft und begründet kein Dauerschuldverhältnis.
6. Subventionsmodelle und Executive Card
(1) Unternehmen können ihren Mitarbeitenden durch Subventionsmodelle vergünstigte Preise anbieten (SUB25, SUB35, SUB50 oder SUB100). Smart Serve berechnet den Arbeitgeberanteil monatlich anhand der tatsächlichen Verkaufsdaten und stellt diesen separat in Rechnung.
(2) Die Smart Serve Executive Card ermöglicht bargeldloses Einkaufen an allen Smart Corner Stationen mit einem individuell vereinbarten monatlichen Verfügungsrahmen. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der tatsächlichen Nutzung. Nicht genutzte Beträge werden weder berechnet noch übertragen.
(3) Bei Verlust oder Diebstahl der Executive Card ist Smart Serve unverzüglich zu informieren.
(4) Beide Leistungen sind optionale Zusatzleistungen und nur wirksam, sofern vertraglich vereinbart.
7. Eigentum und Systembetrieb
(1) Sämtliche Smart Corner Systeme, Kühlschränke, Kaffeemaschinen, Software und sonstige Ausstattungselemente bleiben dauerhaft Eigentum der Smart Serve GmbH.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, die überlassenen Systeme pfleglich zu behandeln, Dritten keinen Zugang ohne Zustimmung von Smart Serve zu gestatten und Störungen oder Schäden unverzüglich zu melden.
(3) Smart Serve sorgt für die regelmäßige Befüllung und Reinigung. Smart Serve garantiert den ordnungsgemäßen Betrieb, übernimmt jedoch keine Haftung für kurzfristige Ausfälle infolge höherer Gewalt oder Stromausfall.
(4) Bei Vertragsende ist die Smart Corner in funktionsfähigem Zustand an Smart Serve zurückzugeben.
(5) Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Smart Serve.
8. Gewährleistung und Haftung
(1) Bei Mängeln an gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften. Verderbliche Lebensmittel sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
(2) Smart Serve haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Smart Serve nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
(4) Für Sachschäden, die durch einen technischen Defekt der Smart Corner Station entstehen und auf das Gebäude oder Eigentum Dritter übergreifen, ist die Haftung von Smart Serve auf die Leistungen der abgeschlossenen Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt. Der Kunde ist verpflichtet, seinen Gebäude- und Inhaltsversicherer über die Aufstellung der Smart Corner zu informieren.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG) verarbeitet.
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Telecash from Fiserv nach PCI-DSS-Standard. Smart Serve erhält keine Zahlungskartendaten.
(3) Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung unter www.smartserve.de/datenschutz.
10. Werbung und Markenschutz
(1) Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Smart Serve ist es dem Vertragspartner untersagt, die Marken „Smart Serve" oder „Smart Corner" für eigene Werbezwecke zu verwenden.
(2) Smart Serve behält sich vor, an aufgestellten Systemen eigene Werbeflächen zu nutzen oder Partnerplatzierungen vorzunehmen, sofern der Betrieb dadurch nicht beeinträchtigt wird.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, München (eingetragener Sitz der Smart Serve GmbH, HRB 306386, Amtsgericht München).
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).
(4) Änderungen dieser AGB werden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf schriftlich mitgeteilt.
Terms and Conditions (English Translation – for information only)
Smart Serve GmbH
Gustav-Meyrink-Str. 13A, 82319 Starnberg
E-Mail: hello@smartserve.de
Commercial Register: HRB 306386, Local Court Munich
Managing Director: Roman Müllegger
As of: September 2026
1. Scope of Application
These Terms and Conditions apply to all business relations between Smart Serve GmbH ("Smart Serve") and its customers, including:
a) the sale of goods through Smart Serve Shops and Smart Corner units (B2C),
b) the placement and operation of Smart Corner systems for companies (B2B), including service, hygiene, and replenishment, and
c) optional services such as subsidy models and the Smart Serve Executive Card.
Deviating terms and conditions of the customer shall not apply unless Smart Serve has expressly agreed to them in writing.
2. Conclusion of Contract
(1) For goods purchased at Smart Corner units or via app, the contract is concluded upon removal of the goods and successful payment.
(2) For the placement of Smart Corner systems, the contract is concluded upon mutual signing of the placement agreement.
(3) All offers are non-binding until confirmed by Smart Serve.
3. Smart Serve Services
(1) Smart Serve provides and operates Smart Corner systems (cooling modules, Coffee Zone, software), ensuring replenishment, cleaning, maintenance, and technical support.
(2) The customer provides suitable space with at least two 230 V power outlets and a minimum ceiling height of 2.50 m.
(3) All services are carried out regularly and in accordance with HACCP hygiene standards.
(4) Payment processing at the terminal is handled by Telecash from Fiserv. Smart Serve has no access to card data.
4. Prices and Payment
(1) All prices displayed at the terminal or in the app are final prices including VAT.
(2) Rental and service fees are invoiced monthly and payable within 14 days of invoice date.
(3) Deviating payment terms require written agreement.
(4) Smart Serve reserves the right to adjust product prices at any time. Monthly Office+ fees may be adjusted with 60 days' notice.
(5) Executive Cards are billed monthly based on actual usage. Each card has an individually agreed monthly spending limit; no balance exists and no amount expires or is carried over.
5. Contract Duration and Termination
(1) Smart Corner placement contracts have a minimum term of three months and then continue indefinitely.
(2) Ordinary termination is possible to the end of the calendar month following the month of notice. Example: notice given on 4 August → contract ends 30 September.
(3) The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.
(4) Terminations must be in writing (letter or e-mail).
(5) Food purchases at the terminal are individual transactions and do not create an ongoing contractual relationship.
6. Subsidy Models and Executive Card
(1) Companies may offer discounted prices to their employees through subsidy models (SUB25, SUB35, SUB50, or SUB100). Smart Serve invoices the employer's share monthly based on actual sales data.
(2) The Smart Serve Executive Card allows cashless purchases at all Smart Corner units within an individually agreed monthly spending limit. Billing is carried out monthly based on actual usage. Unused amounts are neither charged nor carried over.
(3) In case of loss or theft of the Executive Card, Smart Serve must be notified immediately.
(4) Both services are optional and only applicable if contractually agreed.
7. Ownership and System Operation
(1) All Smart Corner systems, fridges, coffee machines, software, and other equipment remain the permanent property of Smart Serve GmbH.
(2) The customer shall handle the provided systems with care, not grant access to third parties without Smart Serve's consent, and report any defects or damage immediately.
(3) Smart Serve ensures regular replenishment and cleaning. Smart Serve guarantees proper system operation but is not liable for downtime due to force majeure or power failure.
(4) Upon termination, the Smart Corner must be returned to Smart Serve in proper working condition.
(5) All delivered goods remain the property of Smart Serve until full payment is received.
8. Warranty and Liability
(1) Statutory warranty applies to defective goods. Perishable food is excluded from return or withdrawal (§ 312g para. 2 no. 2 BGB).
(2) Smart Serve is fully liable for intent, gross negligence, and damages arising from injury to life, body, or health.
(3) For slight negligence, Smart Serve is only liable for breaches of material contractual obligations, limited to foreseeable, typical damages. Liability for lost profits, indirect damages, or consequential damages is excluded.
(4) For property damage caused by a technical defect of the Smart Corner unit that spreads to the building or third-party property, Smart Serve's liability is limited to the coverage of its commercial liability insurance. The customer is obligated to inform their building insurer about the placement of the Smart Corner.
(5) Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
9. Data Protection
(1) Personal data is processed in compliance with GDPR and applicable national law.
(2) Payment processing is carried out by Telecash from Fiserv in accordance with PCI-DSS standards. Smart Serve does not receive any payment card data.
(3) Further information is available in our privacy policy at www.smartserve.de/datenschutz.
10. Advertising and Brand Protection
(1) Without prior written consent from Smart Serve, the customer may not use the brands "Smart Serve" or "Smart Corner" for their own advertising purposes.
(2) Smart Serve reserves the right to place its own or partner advertising on installed systems, provided this does not interfere with their operation.
11. Final Provisions
(1) German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
(2) The place of jurisdiction, where legally permissible, is Munich (registered seat of Smart Serve GmbH, HRB 306386, Local Court Munich).
(3) Should any provision of these Terms be invalid, the remaining provisions shall remain unaffected.
(4) Changes to these Terms will be communicated in writing with at least 30 days' notice.